תקנון האתר

ברוכים הבאים לאתר LUNARE (להלן: “האתר”).
הגלישה באתר והשימוש בו, לרבות רכישת מוצרים באמצעותו, כפופים לתקנון זה ולהוראות כל דין. התקנון נועד להסדיר את היחסים בין בעלי האתר לבין המשתמשים והלקוחות, ומהווה הסכם מחייב בין הצדדים.
השימוש באתר מעיד על הסכמת המשתמש לכל תנאי התקנון, ולכן יש לקרוא אותו בעיון.

1. פרטי העסק

שם העסק: LUNARE

סוג העסק: עוסק פטור

ח.פ / עוסק מורשה: 319089025

טלפון: 054-9141041

אימייל שירות: lunareonline@gmail.com

כתובת פיזית: אין

2. אספקת מוצרים ומשלוחים

2.1 האתר מבצע משלוחים בתחומי מדינת ישראל בלבד.
2.2 זמן אספקת המוצרים הינו 7–14 ימי עסקים ממועד שליחת החבילה, בהתאם לאזורי החלוקה ולשיקולי חברות השילוח.
2.3 זמני האספקה הם זמנים משוערים בלבד. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת האתר כגון חגים, תקופות עומס (כמו Black Friday), עיכובים לוגיסטיים וכו’.
2.4 מניין ימי המשלוח יחל ממועד שליחת החבילה ללקוח ולא ממועד ביצוע ההזמנה.
2.5 החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצר הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה.

3. אחריות האתר

3.1 הנהלת האתר עושה כל מאמץ לוודא כי המידע המוצג באתר מדויק, מלא ועדכני. עם זאת, ייתכנו טעויות בתום לב, והאתר אינו מתחייב כי התוכן חף משגיאות.
3.2 התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצר בפועל (לדוגמה: הבדלים קלים בצבע עקב מסכים שונים).
3.3 האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות מחירים, מוצרים, זמינות או תנאים בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
3.4 השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש באתר.

4. ביטול עסקה והחזרות

4.1 ניתן לבצע החלפה או בקשת זיכוי תוך 14 ימים ממועד קבלת החבילה (כולל יום הקבלה), בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
4.2 ההחזרה תתאפשר כאשר המוצר במצב חדש, לא נלבש מעבר למדידה, וללא סימני שימוש, ובתוך אריזתו המקורית.
4.3 ההחזר הכספי יינתן רק לאחר שהפריט יוחזר וייבדק.
4.4 עלות דמי ביטול בעסקה שלא הוחלפה הינה 5% ממחיר העסקה, בהתאם לחוק.
4.5 ההחלפה או ההחזרה יתבצעו רק לאחר שהמוצר נשלח חזרה בפועל על ידי הלקוח.
4.6 לא יתקבלו החזרות לאחר תום 14 הימים ממועד קבלת ההזמנה.
4.7 נכון לעכשיו, כל המוצרים ניתנים להחזרה – אין מוצרים חריגים.

5. מדיניות תשלומים

5.1 האתר מאפשר תשלום באמצעים הבאים:

כרטיס אשראי

Google Pay

Apple Pay

תשלומים

אפליקציית ביט

5.2 ניתן לשלם בתשלומים בהתאם למדיניות שתיקבע על ידי האתר מעת לעת.
5.3 העסקה תבוצע לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או אמצעי התשלום הנבחר.
5.4 האתר אינו שומר פרטי אשראי במערכותיו.

6. מדיניות פרטיות

6.1 האתר מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.
6.2 המידע הנאסף על הלקוחות כולל פרטי הזמנה ופרטי משלוח בלבד.
6.3 האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לצורך שיפור חוויית המשתמש ופעילות שיווקית.
6.4 האתר עשוי להעביר מידע לחברות צד ג’ לצורך מתן השירות בלבד, כגון חברות סליקה או חברות משלוחים.
6.5 לא מועבר מידע לגורמים חיצוניים שאינם קשורים למתן השירות.

7. זכויות יוצרים וקניין רוחני

7.1 כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, סימני מסחר, גרפיקות וקוד — הינם קניינה הבלעדי של האתר או של צדדים שלישיים שהעניקו הרשאה לשימוש.
7.2 אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, לשדר או להפיץ כל חומר מהאתר ללא אישור מראש ובכתב.
7.3 שימוש לא מורשה בתכני האתר מהווה הפרה של זכויות יוצרים ודיני הקניין הרוחני.

8. הסכמה לתקנון

8.1 בכל תהליך רכישה באתר תוצג למשתמש האפשרות לסמן “✔” המעידה על קריאת התקנון והסכמה לו.
8.2 רק לאחר סימון ההסכמה יוכל המשתמש להשלים את תהליך הרכישה.
8.3 סימון ההסכמה מהווה אישור משפטי לכל הוראות התקנון.

9. דין וסמכות שיפוט

9.1 התקנון וכל פעולה או סכסוך הנובעים ממנו יפורשו וינותחו בהתאם לדיני מדינת ישראל בלבד.
9.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הקשור לשימוש באתר או לרכישה דרכו תוקנה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

10. יצירת קשר

לשאלות, פניות ובירורים ניתן ליצור קשר באחת מהדרכים הבאות:
📧 מייל: lunareonline@gmail.com
📞 טלפון: 054-9141041